Dyspozycje i zaświadczenia
Złóż dyspozycję lub porozmawiaj z konsultantem. Przejdź do Centrum Kontaktu
Znajdziesz tu pomocne informacje na temat obsługi Twojego kredytu.
Do aktualizacji danych służy formularz aktualizacji danych, który należy wydrukować i wypełnić, a następnie przesłać skan formularza na skrzynkę obslugaklienta@pekaobh.pl z adresu e-mail wskazanego w banku, przy czym każdy Kredytobiorca musi przekazać osobny formularz.
Podpis na formularzu musi być zgodny ze wzorem złożonym na umowie kredytu.
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.
Wniosek o wydanie dokumentu najlepiej złożyć elektronicznie:
Zamówione zaświadczenie wysyłane jest listem poleconym na adres wskazany w banku do korespondencji.
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.
Aby zmienić numer rachunku, z którego pobierana jest rata kredytu, należy wysłać wiadomość na skrzynkę obslugaklienta@pekaobh.pl z adresu e-mail wskazanego w banku:
Po otrzymaniu oryginału formularza wyślemy zlecenie do banku prowadzącego rachunek, z którego ma być pobierana rata kredytu.
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.
Wszystkie zapytania dotyczące umowy kredytu (np. aktualne saldo kredytu, wysokość raty czy oprocentowania) najprościej jest przekazać do nas pocztą elektroniczną na skrzynkę obslugaklienta@pekaobh.pl z adresu e-mail wskazanego w banku.
W treści wiadomości prosimy o wskazanie numeru umowy kredytu, której dotyczy sprawa. Odpowiedź (e-mail) otrzymają Państwo od nas maksymalnie w ciągu kilku dni.
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.
Jeśli zamierzasz częściowo spłacić kredyt przed terminem:
Po zaksięgowaniu wcześniejszej spłaty prześlemy listem zwykłym potwierdzenie wykonania dyspozycji wraz z nowym harmonogramem spłat.
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.
Jeśli zamierzasz całkowicie spłacić kredyt przed terminem:
Dokumenty potwierdzające spłatę całkowitą, pozwalające na wykreślenie hipoteki sporządzimy w terminie maksymalnie 14 dni po rozliczeniu kredytu i prześlemy listem poleconym na adres podany w banku do korespondencji.
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.
Jeśli chcesz wystąpić o zmianę warunków umowy kredytu musisz złożyć odpowiedni wniosek do Banku.
W przypadku zmian umowy kredytu takich jak:
które będą wymagały zbadania Twojej zdolności kredytowej, konieczne jest złożenie do banku:
W sekcji druków bankowych znajdują sie także inne zaświadczenia np. o dochodach czy oświadczenie dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej.
W przypadku zmiany zabezpieczenia kredytu konieczne jest złożenie do banku:
W przypadku innych zmian (np. zmiana terminu płatności raty, wakacje kredytowe) konieczne jest złożenie do banku:
Uwaga:
Wnioski wraz z załącznikami i dokumentami dotyczącymi zmiany muszą wpłynąć do Banku w oryginale.
Podpisy na dokumentach muszą być zgodne z podpisami złożonymi na umowie kredytowej i muszą być podpisane przez wszystkich Kredytobiorców.
Po rozpatrzeniu wniosku otrzymasz z Banku decyzję kredytową wraz z dalszymi informacjami.
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.
W przypadkach losowych, nasi Kredytobiorcy mają możliwość skorzystania z proponowanej przez bank opcji zawieszenia spłat (rat kapitałowych lub kapitałowo-odsetkowych):
Aby skorzystać z przerwy w spłacie:
Sprawdź także możliwość ustawowego zawieszenia wykonywania umowy kredytu w związku z trudnościami w spłacie spowodowanymi skutkami pandemii Covid-19
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.
Jeśli masz problemy ze spłatą kredytu sprawdź możliwości uzyskania dodatkowego wsparcia z Funduszu Wsparcia Kredytobiorców. Fundusz jest pomocą dla osób, które znalazły się w trudnej sytuacji finansowej, a które są zobowiązane do spłaty rat kredytu mieszkaniowego, będących znacznym obciążeniem domowego budżetu:
Aby rozpocząć procedurę wnioskowania o wsparcie upewnij się, czy Twoja sytuacja uprawnia do otrzymania wsparcia - przejdź do sekcji z informacjami o Funduszu lub na www.bgk.pl, aby sprawdzić warunki wnioskowania o wsparcie.
Jeśli Twoja sytuacja uprawnia Cię do wnioskowania o wsparcie:
Po pozytywnej weryfikacji wniosku przez Bank zostaniesz powiadomiony o możliwości podpisania Umowy wsparcia.
Więcej o Funduszu Wsparcia Kredytobiorców
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.
Jeśli posiadasz kredyt w złotych polskich ze zmiennym oprocentowaniem możesz zmienić sposób jego oprocentowania na okresowo stałe na okres 5 lat.
Aby skorzystać z możliwości zmiany sposobu oprocentowania:
Dowiedz się więcej o zmianie sposobu oprocentowania oraz o ryzykach z tym związanych
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.
Druki bankowe
Druki zaświadczeń i dyspozycji pobierzesz tutaj.
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.